1. Introducción

El presente documento establece los términos y condiciones de uso de cybershop.mx. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas estar sujeto a los términos y condiciones aquí descritos. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier actualización.

2. Uso del Sitio Web

El uso de cybershop.mx está permitido exclusivamente para realizar compras de productos y consultar información relacionada con ellos. Está estrictamente prohibido el uso malintencionado del sitio, incluyendo, pero no limitado a, actividades fraudulentas, uso de bots, envío de spam, o cualquier otra acción que viole la ley.

3. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos disponibles en este sitio, tales como textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, son propiedad de CyberShop o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o cualquier uso no autorizado del contenido.

4. Registro de Cuenta

Los usuarios que se registren en el sitio son responsables de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. CyberShop no se hace responsable de accesos no autorizados derivados de la negligencia en la protección de tus credenciales.

5. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar los presentes términos y condiciones. Los cambios serán efectivos a partir de su publicación en esta página, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente para mantenerte informado.

6. Productos y Garantías

Todos los productos de la marca CyberShop ofrecidos en cybershop.mx están respaldados por una garantía de 2 años que cubre defectos de fabricación. Para obtener más información sobre los productos cubiertos y el proceso para reclamar una garantía, te invitamos a visitar nuestra Página de Garantías.

Proceso de Reclamación de Garantías:

• Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de WhatsApp, proporcionando tu número de pedido, nombre completo, correo electrónico y una descripción detallada del problema.
• Envía una foto o video donde se visualice claramente el defecto del producto.
• Si el fallo es validado, se solicitará el pago de $50 MXN para cubrir el costo del envío del producto de reemplazo.
• El cliente puede añadir más productos a su envío de reemplazo por garantía y no se cobrará un costo adicional por el envío en la misma guía.

7. Envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Los plazos de entrega estimados son:

• Zonas urbanas: 1 a 2 días hábiles.
• Zonas rurales o de difícil acceso: 7 a 15 días hábiles.

El cliente es responsable de rastrear su pedido. Al finalizar el pago, tiene la opción de asegurar su mercancía por un costo adicional del 2% del valor total de la compra. En caso de no asegurarlo, CyberShop no se hace responsable por el extravío o pérdida del paquete.

8. Devoluciones y Reembolsos

Los clientes tienen hasta 7 días después de recibir el paquete para devolver un producto si se arrepienten de la compra. El producto debe estar sin uso, con todos sus empaques y accesorios originales.

• Para solicitar un reembolso, comunícate por WhatsApp al: +52 1 33 4170 8070.
• El cliente deberá pagar una guía de $50 MXN para devolver el paquete.
• Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso puede tardar entre 1 y 4 días hábiles.

9. Pagos

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago.
• Efectivo en tiendas OXXO.

10. Uso de Cookies y Privacidad

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario (como guardar el carrito). Tratamos los datos personales bajo altos estándares de seguridad. Los usuarios pueden solicitar la modificación o eliminación de sus datos enviando un correo a: contacto@cs.cybershop.mx.

11. Enlaces a Sitios Externos

Este sitio puede contener enlaces a WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube y Mercado Pago. CyberShop no se hace responsable del contenido ni de las políticas de privacidad de dichos sitios externos.

12. Comportamiento del Usuario

No se tolerarán comentarios inapropiados, uso de bots o actividades fraudulentas. CyberShop se reserva el derecho de suspender cuentas, cancelar pedidos y tomar las medidas legales necesarias para proteger el sitio.

13. Publicidad de Terceros

CyberShop puede utilizar servicios de publicidad de terceros para mostrar anuncios relevantes. Los datos recopilados pueden ser utilizados para personalizar la experiencia del usuario en otros sitios.

14. Manejo de Cuentas Inactivas

Nos reservamos el derecho de eliminar o suspender cuentas inactivas por un periodo superior a 12 meses sin actividad.

15. Limitación de Responsabilidad

CyberShop no será responsable de daños indirectos o problemas derivados del uso de los productos o del sitio web. Tampoco nos hacemos responsables por retrasos causados por fallos técnicos o interrupciones de servicios externos.

16. Jurisdicción y Ley Aplicable

Cualquier disputa será resuelta de acuerdo con las leyes de México, y cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes en Guadalajara, Jalisco.